Στο MSN τις προάλλες, παρατήρησα ένα άρθρο με την ονομασία "75 δεξιότητες που κάθε άνθρωπος πρέπει να μάθει." Περιλάμβανε κάποιες δεξιότητες που έχω και μερικές που δεν έχω. Για παράδειγμα, μπορώ να δέσω έναν κόμπο και να σφυρίσω ένα καρφί, αλλά ειλικρινά δεν μπορώ να απαγγείλω ένα ποίημα από τη μνήμη, και οι παπιγιόνι με μπερδεύουν ακόμα.
Ήταν μια ενδιαφέρουσα ανάγνωση και με έκανε να συνειδητοποιήσω ότι θα μπορούσα να είμαι πιο στρογγυλός από εμένα. Για να είμαστε ειλικρινείς, όλοι θα μπορούσαμε να είμαστε.
Έτσι, στο πνεύμα της προσωπικής ανάπτυξης, ανέπτυξα μια λίστα δεξιοτήτων που πρέπει να έχει κάθε άτομο πληροφορικής.
1. Να είστε σε θέση να επιδιορθώσετε βασικά προβλήματα υπολογιστή. Αυτά μπορεί να είναι ο τρόπος χαρτογράφησης ενός εκτυπωτή, δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας αρχείων ή προσθήκης κάρτας δικτύου. Δεν χρειάζεται να είστε ειδικός και να καταλαβαίνετε πώς να κάνετε overclocking σε CPU ή να κάνετε hack στο μητρώο, αλλά αν εργάζεστε σε IT, οι άνθρωποι περιμένουν να μπορείτε να κάνετε κάποια πράγματα.
2. Εργαστείτε στο γραφείο βοήθειας. Όλοι, από το CIO έως τον ανώτερο αρχιτέκτονα, θα πρέπει να μπορούν να καθίσουν στο γραφείο βοήθειας και να απαντήσουν στα τηλέφωνα. Όχι μόνο θα κερδίσετε μια νέα εκτίμηση για τους ανθρώπους στα τηλέφωνα, αλλά θα τους διδάξετε επίσης περισσότερα για τη διαδικασία σας και θα αποφύγετε κλιμακώσεις στο μέλλον.
3. Κάνετε δημόσια ομιλία. Τουλάχιστον μία φορά, θα πρέπει να παρουσιάσετε ένα θέμα στους συνομηλίκους σας. Μπορεί να είναι τόσο απλό όσο ένα σεμινάριο πέντε λεπτών για το πώς λειτουργεί το IM, αλλά το να μπορείς να εξηγήσεις κάτι και να είσαι αρκετά άνετος για να μιλάς μπροστά σε ένα πλήθος είναι μια δεξιότητα που πρέπει να έχεις. Εάν είστε νευρικοί, συνεργαστείτε με κάποιον που είναι καλός σε αυτό, ή κάντε μια στρογγυλή τράπεζα. Με αυτόν τον τρόπο, αν απογοητευτείτε, κάποιος είναι εκεί για να σας καλύψει.
4. Εκπαιδεύστε κάποιον. Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε είναι να διδάξετε.
5. Ακούστε περισσότερα από όσα μιλάτε. Πολύ σπάνια λέω κάτι που δεν ήξερα ήδη, αλλά συχνά ακούω άλλους ανθρώπους να λένε πράγματα και σκέφτονται, "Darn, εύχομαι να το ήξερα την περασμένη εβδομάδα."
6. Μάθετε τη βασική δικτύωση. Είτε είστε μηχανικός δικτύου, τεχνικός γραφείου βοήθειας, αναλυτής επιχειρήσεων ή διαχειριστής συστήματος, πρέπει να καταλάβετε πώς λειτουργούν τα δίκτυα και απλή αντιμετώπιση προβλημάτων. Θα πρέπει να καταλάβετε το DNS και πώς να το ελέγξετε, καθώς και πώς να κάνετε ping και ιχνηλάτηση μηχανών.
7. Γνωρίστε τη βασική διαχείριση του συστήματος. Κατανοήστε τα δικαιώματα αρχείων, τα επίπεδα πρόσβασης και γιατί οι υπολογιστές μιλούν στους ελεγκτές τομέα. Δεν χρειάζεται να είστε ειδικός, αλλά γνωρίζοντας τα βασικά θα αποφευχθούν πολλοί πονοκέφαλοι στο δρόμο.
8. Μάθετε πώς να παρακολουθείτε ένα δίκτυο. Όλοι σε IT θα πρέπει να μπορούν να ενεργοποιούν το wireshark, το netmon, το snoop ή κάποιο βασικό εργαλείο καταγραφής δικτύου. Δεν χρειάζεται να καταλάβετε τα πάντα, αλλά θα πρέπει να μπορείτε να το συλλάβετε για να το στείλετε σε έναν μηχανικό δικτύου για εξέταση.
9. Γνωρίστε τη διαφορά μεταξύ του λανθάνοντος χρόνου και του εύρους ζώνης. Η καθυστέρηση είναι το χρονικό διάστημα για να πάρετε ένα πακέτο μπρος-πίσω. εύρος ζώνης είναι το μέγιστο ποσό δεδομένων που μπορεί να μεταφέρει ένας σύνδεσμος. Είναι σχετικές, αλλά διαφορετικές. Ένας σύνδεσμος με χρήση υψηλού εύρους ζώνης μπορεί να προκαλέσει αύξηση του λανθάνοντος χρόνου, αλλά εάν ο σύνδεσμος δεν είναι πλήρης, η προσθήκη περισσότερου εύρους ζώνης δεν μπορεί να μειώσει τον λανθάνοντα χρόνο.
10. Σενάριο. Όλοι πρέπει να είναι σε θέση να συνθέσουν ένα σενάριο για να πάρουν γρήγορα αποτελέσματα. Αυτό δεν σημαίνει ότι είστε προγραμματιστής. Οι πραγματικοί προγραμματιστές έβαλαν μηνύματα σφάλματος, αναζητούν μη φυσιολογική συμπεριφορά και έγγραφο. Δεν χρειάζεται να το κάνετε αυτό, αλλά θα πρέπει να μπορείτε να συνδυάσετε κάτι για να αφαιρέσετε γραμμές, να στείλετε email ή να αντιγράψετε αρχεία.
11. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. Πριν κάνετε κάτι, για δικό σας χάρη, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας.
12. Δοκιμάστε αντίγραφα ασφαλείας. Εάν δεν έχετε δοκιμάσει να την επαναφέρετε, δεν είναι πραγματικά εκεί. Εμπιστέψου με.
13. Έγγραφο. Κανένας από τους υπόλοιπους δεν θέλει να καταλάβει τι κάνατε. Γράψτε το και τοποθετήστε το σε μια τοποθεσία που μπορούν να βρουν όλοι. Ακόμα κι αν είναι προφανές τι κάνατε ή γιατί το κάνατε, γράψτε το.
14. Διαβάστε το "The Cuckoo's Egg". Δεν έχω αποκοπή από τον Cliff Stoll (ο συγγραφέας), αλλά αυτό είναι πιθανώς το καλύτερο βιβλίο ασφαλείας που υπάρχει - όχι επειδή είναι τόσο τεχνικό, αλλά επειδή δεν είναι.
15. Δουλέψτε όλη τη νύχτα σε ένα ομαδικό έργο. Κανείς δεν αρέσει να το κάνει αυτό, αλλά είναι μέρος της πληροφορικής. Εργασία μέσω ενός έργου κόλασης που απαιτεί έναν πανίσχυρο για την επίλυση των βρωμιών, αλλά δημιουργεί πολύ χρήσιμη συντροφικότητα τη στιγμή που θα γίνει.
16. Τρέξτε το καλώδιο. Φαίνεται εύκολο, αλλά δεν είναι. Επιπλέον, θα καταλάβετε γιατί η εγκατάσταση ενός νέου διακομιστή δεν χρειάζεται πραγματικά πέντε λεπτά - εκτός αν, φυσικά, απλώς συνδέσετε και τα δύο άκρα και αφήσετε το καλώδιο να πέσει παντού. Μην το κάνετε αυτό - κάντε το σωστά. Σημειώστε όλα τα καλώδια (ναι, και τα δύο άκρα) και ντύστε τα ωραία και τακτοποιημένα. Αυτό θα εξοικονομήσει χρόνο όταν υπάρχει πρόβλημα, επειδή θα μπορείτε να δείτε τι πηγαίνει πού.
17. Πρέπει να γνωρίζετε ορισμένους ενεργειακούς κανόνες. Για παράδειγμα: Μια συσκευή που καταναλώνει 3,5kW ηλεκτρικής ενέργειας απαιτεί έναν τόνο ψύξης για να αντισταθμίσει τη θερμότητα. Και εννοώ πραγματικά έναν τόνο, όχι απλώς «πολύ». Σημειώστε ότι τα 3,5kW είναι περίπου αυτά που καταναλώνουν 15 έως 20 αρκετά νέοι διακομιστές 1U και 2U. Ένας τόνος ψύξης απαιτεί τρεις στρογγυλούς αγωγούς 10 ιντσών για να χειριστεί τον αέρα. Για 30 τόνους αέρα απαιτείται αγωγός 80 έως 20 ίντσες. Τριάντα τόνοι αέρα είναι σημαντική ποσότητα.
18. Διαχειριστείτε τουλάχιστον ένα έργο. Με αυτόν τον τρόπο, την επόμενη φορά που ο διαχειριστής του έργου θα σας ζητήσει μια κατάσταση, θα καταλάβετε γιατί. Στην ιδανική περίπτωση, θα έχετε ήδη στείλει την αναφορά κατάστασης επειδή ήξερα ότι θα ζητηθεί.
19. Κατανοήστε το λειτουργικό κόστος έναντι των κεφαλαιακών έργων. Το λειτουργικό κόστος είναι το κόστος λειτουργίας της επιχείρησης. Ο κεφαλαιουχικός εξοπλισμός αποτελείται από περιουσιακά στοιχεία που μπορούν να διασκορπίσουν το κόστος τους σε μια χρονική περίοδο - ας πούμε, 36 μήνες. Οι λειτουργικές δαπάνες είναι μερικές φορές καλύτερες, μερικές φορές χειρότερες. Μάθετε ποιο είναι καλύτερο - μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ ναι και όχι.
20. Μάθετε τις επιχειρηματικές διαδικασίες. Το να μπορείτε να εντοπίσετε βελτιώσεις στον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης είναι μια εξαιρετική τεχνική για να κερδίσετε πόντους. Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε φανταχτερά εργαλεία. απλώς θέτοντας μερικές ερωτήσεις και η χρήση της κοινής λογικής θα σας εξυπηρετήσει καλά.
21. Μην φοβάστε να συζητήσετε για κάτι που γνωρίζετε είναι λάθος. Αλλά επίσης να ξέρετε πότε να σταματήσετε να υποστηρίζετε. Είναι μια λεπτή γραμμή ανάμεσα στο να έχεις καλή ιδέα και να πονάς στον κώλο.
22. Εάν πρέπει να πάτε στο αφεντικό σας με κάποιο πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι έχετε τουλάχιστον μία λύση.
23. Δεν υπάρχει χαζή ερώτηση, οπότε ρωτήστε το ... μια φορά. Στη συνέχεια, γράψτε την απάντηση, ώστε να μην χρειάζεται να την ρωτήσετε ξανά. Εάν κάνετε στο ίδιο άτομο την ίδια ερώτηση περισσότερες από δύο φορές, είστε ηλίθιος (στα μάτια τους).
24. Ακόμα κι αν χρειάζεστε δύο φορές περισσότερο για να καταλάβετε κάτι από το να ζητάτε από κάποιον άλλο, αφιερώστε χρόνο για να το κάνετε μόνοι σας. Θα το θυμάστε περισσότερο. Εάν διαρκεί περισσότερο από δύο φορές περισσότερο, ρωτήστε.
25. Μάθετε πώς να μιλάτε χωρίς να χρησιμοποιείτε ακρωνύμια.
26. Διαχειριστές πληροφορικής: Ακούστε τους ανθρώπους σας. Ξέρουν περισσότερα από εσάς. Εάν όχι, απαλλαγείτε από αυτούς και προσλάβετε εξυπνότερους ανθρώπους. Εάν νομίζετε ότι είστε ο πιο έξυπνος, παραιτηθείτε.
27. Διευθυντές πληροφορικής: Εάν γνωρίζετε την απάντηση, κάντε τις σωστές ερωτήσεις για κάποιον άλλον να βρει τη λύση. μην δίνετε απλώς την απάντηση. Αυτό είναι δύσκολο όταν ξέρετε τι θα επαναφέρει το σύστημα γρήγορα και όλοι στην εταιρεία το περιμένουν, αλλά θα αποδώσει μακροπρόθεσμα. Σε τελική ανάλυση, δεν θα είστε πάντα διαθέσιμοι.
28. Διαχειριστές πληροφορικής: Την πρώτη φορά που κάποιος κάνει κάτι λάθος, δεν είναι λάθος - είναι μια μαθησιακή εμπειρία. Την επόμενη φορά, όμως, δώστε τους κόλαση. Και να θυμάστε: Κάθε μέρα είναι μια ευκαιρία για έναν υπάλληλο να μάθει κάτι άλλο. Βεβαιωθείτε ότι μαθαίνουν κάτι πολύτιμο σε σχέση με την εκμάθηση ότι υπάρχει καλύτερη δουλειά εκεί έξω.
29. Διευθυντές πληροφορικής: Πάντα δίνετε στους ανθρώπους περισσότερη δουλειά από όσο νομίζετε ότι μπορούν να χειριστούν. Οι άνθρωποι θα πουν ότι δεν είστε ρεαλιστικοί, αλλά όλοι χρειάζονται κάτι για να διαμαρτυρηθούν ούτως ή άλλως, οπότε κάντε το εύκολο. Επιπλέον, δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από το να κοιτάς το ρολόι στις 2 μ.μ. και σκέφτηκα, "Δεν έχω τίποτα να κάνω, αλλά δεν μπορώ να φύγω." Με αυτόν τον τρόπο, οι υπάλληλοί σας δεν θα έχουν αυτό το δίλημμα.
30. Διαχειριστές πληροφορικής: Οι τετράγωνοι γόμφοι μπαίνουν σε τετράγωνες οπές. Εάν κάποιος δουλεύει καλά σε μια ομάδα αλλά όχι τόσο αποτελεσματικά από μόνος του, διατηρήστε τον ως μέρος μιας ομάδας.
