Microsoft Lync 2010: Οι ενοποιημένες επικοινωνίες γερνούν

Κάθε τόσο πολύ καιρό, παίρνω μια κριτική για ένα προϊόν που με εντυπωσιάζει ως ένα βήμα για το μέλλον. Το Microsoft Lync 2010 συνδυάζει άμεσα μηνύματα, κλήσεις VoIP, ζωντανές συναντήσεις και τηλεδιάσκεψη, αλλά είναι κάτι παραπάνω από το άθροισμα αυτών των τμημάτων. Παρόλο που το Lync ενσωματώνεται σχεδόν σε οποιοδήποτε PBX, θέτει τον υπολογιστή στο κέντρο των επικοινωνιών τόσο αποτελεσματικά ώστε να μπορεί να στείλει την τρέχουσα συσκευασία του τηλεφωνικού σας συστήματος.

Το Lync παρέχει σαφείς κλήσεις VoIP και ευκρινή τηλεδιάσκεψη χωρίς να απαιτεί ειδικά καταλύματα δικτύου. Ενσωματώνεται με το Microsoft Exchange, το Microsoft SharePoint και το Microsoft Office, φέρνοντας πληροφορίες παρουσίας χρήστη σε τοποθεσίες ομάδας Outlook και SharePoint και επιτρέποντας την έναρξη άμεσων μηνυμάτων και τηλεφωνικών κλήσεων με ένα κλικ.

[Τι νέο υπάρχει, τι είναι παλιό και τι χρειάζεται απελπιστικά στο Office 365; Ανατρέξτε στην ενότητα "Προεπισκόπηση: Office 365 beta." | Ακολουθήστε τις τελευταίες εξελίξεις των Windows στην τεχνολογία: ενημερωτικό δελτίο της Microsoft. ]

Το Lync παρέχει μια πολύ πιο πλούσια εμπειρία επικοινωνίας από οποιοδήποτε παραδοσιακό PBX, όλα σε μια συναρπαστική τιμή. Ο διαγωνισμός RFP στο Orlando 2010 VoiceCon, για παράδειγμα, απέδωσε ένα εκπληκτικό αποτέλεσμα: Ακόμα και όταν αξιολογείται μόνο βάσει των δυνατοτήτων φωνής του, το Lync ήταν λιγότερο ακριβό από τη λύση που βασίζεται στον Αστερίσκο, ενώ εξακολουθεί να εκπληρώνει σε μεγάλο βαθμό το RFP. Η Microsoft υποστηρίζει ότι πολλές από τις απαιτήσεις RFP που λείπουν από το Lync (όπως η αυτόματη επιστροφή κλήσης) είναι περιττές σε μια ενοποιημένη λύση επικοινωνίας με βάση την παρουσία.

Είναι ένα δίκαιο επιχείρημα. Οι μέρες του σκληρού τηλεφώνου φαίνεται σίγουρα να μειώνονται καθώς μια νέα γενιά χρηστών ζει και αναπνέει συσκευές επικοινωνίας που βασίζονται σε λογισμικό. Κοιτάζοντας την επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή μου, η οποία δείχνει τρεις διαφορετικές συνδέσεις άμεσων μηνυμάτων ενώ δίπλα του το τηλέφωνο του γραφείου μου είναι θαμμένο κάτω από χαρτιά, πρέπει να πιστεύω ότι οι παραδοσιακοί πωλητές τηλεφωνίας χάνουν το σημείο όταν προσπαθούν να αντιγράψουν ένα τηλέφωνο γραφείου σε λογισμικό. Το Lync είναι πραγματικά ένα βήμα προόδου σε μια νέα εποχή της συνδυασμένης ζώνης άνεσης IM, φωνής και βίντεο σε έναν διαχειρίσιμο πελάτη.