Όταν χρησιμοποιείτε περισσότερα από 750 ξενοδοχεία - συμπεριλαμβανομένων των επωνυμιών Sheraton, St. Regis, W και Westin - οι φιλοξενούμενοί σας αναμένουν φυσικά εξαιρετική εξυπηρέτηση. Περιμένουν επίσης εξίσου καλή εξυπηρέτηση όταν κάνουν κράτηση για τα δωμάτιά τους στον Ιστό, μέσω τηλεφωνικού κέντρου ή ταξιδιωτικού πράκτορα.
Με ένα σύστημα που επεξεργάζεται κρατήσεις άνω των 14 δισεκατομμυρίων δολαρίων ετησίως - συμπεριλαμβανομένων περισσότερων από 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων στο Διαδίκτυο - το Starwood Resorts γνώριζε ότι το αρχαίο σύστημα κρατήσεων που βασίζεται στο κεντρικό πλαίσιο COBOL και IBM δεν ήταν έτοιμο. Έτσι, ο ξενοδόχος ξεκίνησε μια ανανέωση τεχνολογίας που ονομάζεται Valhalla, ένα φιλόδοξο πενταετές σχέδιο για τη μετάβαση των βασικών επιχειρηματικών εφαρμογών του σε αρχιτεκτονική προσανατολισμένη στις υπηρεσίες χρησιμοποιώντας πλατφόρμες Unix και Linux.
Για να διαχειριστεί τη ροή δεδομένων εντός του SOA, η Starwood επέλεξε το λογισμικό Glass Glass και SOAPstation της Actional λόγω των εργαλείων χαμηλού λανθάνοντος χρόνου και παρακολούθησης απόδοσης. Ο γίγαντας του ξενοδοχείου αναμένει να έχει δοκιμαστεί και θα κυκλοφορήσει το τελευταίο μεγάλο κομμάτι της Valhalla, το σύστημα κρατήσεων και πίστης, το επόμενο καλοκαίρι.
Βασιζόμενος στα πρότυπα των υπηρεσιών Web, η Starwood έχει αυξήσει τη δυνατότητα κλιμάκωσης ενώ μειώνει το κόστος συντήρησης, λέει ο Tom Conophy, εκτελεστικός αντιπρόεδρος και CTO. Η Starwood αναμένει ότι η τεχνολογία δυναμικής χαρτογράφησης της Actional θα παρέχει την απαραίτητη ορατότητα από άκρο σε άκρο για ακριβή διαχείριση.
Η Conophy αναμένει ότι το νέο σύστημα θα εξοικονομήσει Starwood 15 εκατομμύρια έως 20 εκατομμύρια δολάρια ετησίως.
